--- title: Comment obtenir une facture pour ma commande ? description: Comment obtenir une facture pour ma commande ? --- [Passer au contenu](https://sav.cigaretteelec.fr/comment-obtenir-une-facture-pour-ma-commande-#main-content) Français Afficher le sous-menu pour les traductions [Plus de support](https://sav.cigaretteelec.fr/kb-tickets/new?hsLang=fr) [![](https://sav.cigaretteelec.fr/hs-fs/hubfs/logo_cigaretteelec-1.png?width=100&height=100&name=logo_cigaretteelec-1.png)](https://www.cigaretteelec.fr/) Ouvrir la navigation principale Fermer la navigation principale - Français Afficher le sous-menu pour les traductions - [Plus de support](https://sav.cigaretteelec.fr/kb-tickets/new) - [Nous contacter](https://www.cigaretteelec.fr/content/119-nous-contacter) [Nous contacter](https://www.cigaretteelec.fr/content/119-nous-contacter) Comment pouvons-nous vous aider ? - Il n'y a aucune suggestion car le champ de recherche est vide. 1. [Base de connaissance Cigaretteelec](https://sav.cigaretteelec.fr/?hsLang=fr) 2. [Support](https://sav.cigaretteelec.fr/support?hsLang=fr) 12 mars 2025 # Comment obtenir une facture pour ma commande ? ## Dans un souci d'écologie, les factures ne sont pas envoyées au format papier avec votre commande. Elles sont disponibles en téléchargement directement depuis votre espace client, au format PDF. ### **Télécharger votre facture depuis votre espace client** Pour récupérer votre facture, suivez ces étapes : 1. **Connectez-vous** à votre espace client via ce lien : [Accéder à mes commandes](https://www.cigaretteelec.fr/historique-des-commandes). 2. Dans la rubrique **"Mes commandes"**, sélectionnez la commande concernée. 3. Cliquez sur **"Télécharger la facture PDF"**. Votre facture sera alors téléchargée sur votre appareil et pourra être imprimée si nécessaire. --- ### **À quoi sert cette facture ?** Votre facture peut être utilisée pour : - Faire valoir la garantie d’un produit - Demander un remboursement auprès de votre mutuelle, si celle-ci prend en charge une partie des frais liés à la cigarette électronique. Pour en savoir plus sur les mutuelles qui proposent un remboursement, consultez notre article dédié : [**Vapotage et remboursement : quelle prise en charge des mutuelles en France ?**](https://www.cigaretteelec.fr/blog/vapotage-et-remboursement-quelle-prise-en-charge-des-mutuelles-en-france/)   Si vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre facture, n’hésitez pas à contacter notre **service client** via notre formulaire de contact :[**Nous contacter**](https://www.cigaretteelec.fr/content/119-nous-contacter) - [Support](https://sav.cigaretteelec.fr/support?hsLang=fr) - [Livraison](https://sav.cigaretteelec.fr/livraison?hsLang=fr) - [Les avantages CigaretteElec](https://sav.cigaretteelec.fr/les-avantages-cigaretteelec?hsLang=fr) - [Dépannage & Tutos](https://sav.cigaretteelec.fr/d%C3%A9pannage-tutos?hsLang=fr) - [Paiement](https://sav.cigaretteelec.fr/paiement?hsLang=fr) - Accueil - Produits - Tarification - Blog - Entreprise [![](https://sav.cigaretteelec.fr/hs-fs/hubfs/logo_cigaretteelec-1.png?width=100&height=100&name=logo_cigaretteelec-1.png)](http://www.cigaretteelec.fr) **57 Montée de Saint Menet** **ZI Delta** **13011 Marseille**   [mailto:SAV@Cigaretteelec.fr](mailto:SAV@Cigaretteelec.fr) Copyright © 2025, CigaretteElec.fr