Comment obtenir une facture pour ma commande ?
Dans un souci d'écologie, les factures ne sont pas envoyées au format papier avec votre commande. Elles sont disponibles en téléchargement directement depuis votre espace client, au format PDF.
Télécharger votre facture depuis votre espace client
Pour récupérer votre facture, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre espace client via ce lien : Accéder à mes commandes.
- Dans la rubrique "Mes commandes", sélectionnez la commande concernée.
- Cliquez sur "Télécharger la facture PDF".
Votre facture sera alors téléchargée sur votre appareil et pourra être imprimée si nécessaire.
À quoi sert cette facture ?
Votre facture peut être utilisée pour :
- Faire valoir la garantie d’un produit
- Demander un remboursement auprès de votre mutuelle, si celle-ci prend en charge une partie des frais liés à la cigarette électronique.
Pour en savoir plus sur les mutuelles qui proposent un remboursement, consultez notre article dédié :
Vapotage et remboursement : quelle prise en charge des mutuelles en France ?
Si vous rencontrez des difficultés pour récupérer votre facture, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact : Nous contacter