Annuler ou modifier ma commande Cigaretteelec

Si vous avez passé commande par carte bancaire:

1. Aller dans mon compte
2. Mes commandes
3. Cliquer sur la commande concernée
4. Aller en bas de la page et cliquer sur "annuler" ou sur "modifier" 

La modification ou l'annulation de commande ne sont possibles que si le statut de la commande est "Paiement accepté" ou "En attente de paiement". Si le statut est "commande expédiée" ou "en cours de livraison", une modification ou une annulation ne seront plus possibles.

Nb : Si une annulation est effectuée le même jour que la commande, avant minuit, aucun débit ne sera effectué.
Si l'annulation est effectuée le jour suivant, le remboursement est automatique et sera fait sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés. En cas de modification de commande, un remboursement sera effectué, puis un nouveau débit, y compris si la commande est d'un montant identique.

Si cette procédure ne vous est pas proposée, n'hésitez pas à nous contacter