Dans quel cas puis-je annuler ou modifier moi-même ma commande ?
Votre commande doit :
- Être sous le statut "Paiement accepté" (Tout autre statut signifie que la commande est en cours de préparation, préparée, ou expédiée, et ne peut plus être annulée ou modifiée)
- Avoir été réglée par carte bancaire.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
- Rendez-vous dans votre espace client, rubrique "Mes commandes"
- Cliquez sur la commande concernée
- En bas de page, cliquez sur "Annuler ma commande" ou "Modifier"
Dans le cas d'une modification, votre commande sera dans un premier temps annulée et remboursée, et vos produits seront transférés dans votre panier. Vous pourrez ainsi apporter les modifications souhaitées à celui-ci, puis valider à nouveau votre commande.
L'annulation entraine le remboursement automatique de votre commande, qui sera visible sur votre compte sous 2 à 3 jours ouvrés en moyenne.
Dans certains cas, si le paiement venait à ne pas avoir encore été débité, celui-ci est annulé.
Autre cas
Pour tout autres cas, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client.
(Selon le statut de votre commande, nous ne pouvons garantir son annulation)